Majitel restaurace pracuje na notebooku

E-mail a SMS marketing pro restaurace: co posílat a jak podle zákona

Sociální sítě ukazují váš obsah jen části sledujících. E-mail a SMS dorazí každému, kdo se přihlásil. Pro restauraci jsou ideální na slabé dny, sezónní menu a akce.

Jak sbírat kontakty legálně

  • Při rezervaci: zaškrtávací políčko „Chci dostávat novinky a akce“, které není předvyplněné.
  • QR kód na stole vedoucí na krátký formulář s jasným účelem.
  • Wi-Fi přihlášení jen se samostatným souhlasem s marketingem, ne jako podmínka připojení.

Obchodní sdělení elektronicky můžete posílat jen se souhlasem, nebo vlastním zákazníkům ohledně podobných produktů (§ 7 zákona č. 480/2004 Sb.). Každá zpráva musí obsahovat snadný způsob odhlášení a být označená jako obchodní sdělení.

Co posílat

  1. Sezónní menu s fotkou a jednou výraznou výzvou: rezervovat stůl.
  2. Akce na slabé dny: úterní degustace, pondělní menu pro dva.
  3. Události: večer s vinařem, kurz vaření, Valentýn, Silvestr. Posílejte 3 až 4 týdny předem.
  4. Narozeninová nabídka, pokud máte souhlas a datum.

Jak často

E-mail 2 až 4krát měsíčně, SMS maximálně jednou měsíčně a jen s opravdu silnou nabídkou. SMS má vysokou otevíranost, ale také nejrychleji otravuje.

Reklama

Jak měřit

  • Otevíranost a proklikovost v nástroji pro rozesílku.
  • UTM parametry v odkazech na rezervaci (utm_source=newsletter&utm_medium=email).
  • Promo kód v e-mailu („řekněte heslo PODZIM“), díky kterému uvidíte uplatnění v pokladně.
Reklama

Časté otázky

Můžu poslat newsletter všem, kdo u nás rezervovali?

Jen pokud k tomu dali souhlas, nebo jde o nabídku podobných služeb vlastním zákazníkům s možností odmítnutí při sběru kontaktu i v každé zprávě.

Jaký nástroj na rozesílku?

Pro začátek stačí běžné nástroje s bezplatným tarifem. Důležité je, aby uměly odhlášení a evidenci souhlasů.

Zdroje: Zákon č. 480/2004 Sb., nařízení GDPR, ÚOOÚ.